„NTB ist ein Unternehmen mit einem starken Team. Wenn man sieht, was die Kollegen hier täglich leisten, ist das sehr beeindruckend. Ich bin stolz darauf, ein Teil vom großen Ganzen zu sein.

Ich bin nach wie vor jeden Morgen beeindruckt, wenn ich in den Hafen fahre. Die großen Schiffe, die Container in die ganze Welt befördern. Man braucht nur aus dem Fenster sehen und sieht die „Früchte“ seiner Arbeit. Ich kann mir kaum einen spannenderen Arbeitsplatz vorstellen.

In meiner Position bin ich unternehmensübergreifend tätig, meine täglichen, sehr abwechslungsreichen Aufgaben haben vielseitige Berührungspunkte mit den Bereichen Operation, Technik und IT. Als Leiter des Customer Service und Abteilungsleiter der Abrechnung bin ich für den Kundenservice zuständig. Ich repräsentiere das Unternehmen NTB gegenüber unseren Kunden und versuche stets, deren Zufriedenheit zu steigern. Unserem Abrechnungs-Team gehören sechs Mitarbeiterinnen an. Gemeinsam pflegen wir den Kontakt zu unseren Ansprechpartnern auf der Kundenseite und stehen für abrechnungsrelevante Fragen zur Verfügung.
Ein wichtiger Bestandteil meiner Tätigkeit ist das Vorbereiten von Vertragsverhandlungen. Intern arbeite ich gemeinsam mit den anderen Unternehmensbereichen an der Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Immer unter Betrachtung der Verlässlichkeit, Schnelligkeit und Kundenorientierung. Ich finde: Der Job muss Spaß machen. Dann sitzt man auch gerne einmal etwas länger, wenn man durch diesen Einsatz Anfragen oder Projekte schnell und kundenorientiert abschließen kann.“

Sören Böttcher,
Head of Customer Service,
kam aus der Großstadt Frankfurt in den großen Hafen